CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Thuật ngữ

1. Biểu phí: là các loại phí thuế theo quy định của Hãng vận tải và Nhà chức trách;

2. Bến xe ô tô khách: là công trình thuộc kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ thực hiện chức năng phục vụ xe ô tô đón, trả hành khách và các dịch vụ hỗ trợ vận tải hành khách;

3. Chúng tôi: là CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI HK (viết tắt là HK Buslines);

4. Nơi đi/ Nơi đến: là điểm khởi hành và điểm đến trong hành trình của khách hàng;

5. Điều kiện bất khả kháng: Là sự kiện xảy ra mang tính khách quan và nằm ngoài tầm kiểm soát của các bên bao gồm, nhưng không giới hạn đến động đất, bão, lũ lụt, lốc, sóng thần, lở đất, hỏa hoạn, chiến tranh hoặc có nguy cơ xảy ra chiến tranh, bạo động, nổi loạn, đình công… và các thảm họa khác chưa lường trước được, sự thay đổi chính sách hoặc ngăn cấm của cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam;

6. “Điều kiện vận chuyển”: là các yêu cầu, nội dung của HK Buslines thông báo đến hành khách liên quan về các dịch vụ vận chuyển, bao gồm các thông tin được thể hiện trên vé/phiếu xác nhận hành trình và/hoặc trên website, ứng dụng và/hoặc trong điều khoản sử dụng đã được phê duyệt và/hoặc các hình thức công bố khác;

7. “Hành khách”: là bất kỳ cá nhân nào sử dụng dịch vụ của HK Buslines;

8. “Hành lý”: là những vật phẩm, đồ dùng tư trang và tài sản cá nhân của hành khách mang theo, sử dụng trong chuyến đi của mình, trừ những hành lý nằm trong quy định vận chuyển khác của HK Buslines;

9. “Hợp đồng vận chuyển”: là các thỏa thuận của Hãng vận chuyển và hành khách trong việc cung cấp các dịch vụ theo nhu cầu của hành khách được thể hiện bằng vé hoặc hình thức khác có giá trị tương đương với vé;

10. “Hóa đơn điện tử”: hóa đơn có mã hoặc không có mã của cơ quan thuế được thể hiện ở dạng dữ liệu điện tử do HK Buslines cung cấp dịch vụ, lập bằng phương tiện điện tử để ghi nhận thông tin, cung cấp dịch vụ theo quy định của pháp luật về kế toán, pháp luật về thuế;

11. “Mã code”: là mã số bao gồm 6 ký tự dùng để tra cứu thông tin vé trên website hoặc ứng dụng của HK Buslines.

12. “Ngày đi/Ngày về”: là ngày hành khách bắt đầu khởi hành từ điểm đi và từ điểm đến trong hành trình di chuyển của mình.

14. “Thông tin cá nhân”: Hành khách chấp nhận rằng thông tin cá nhân của hành khách được chuyển cho HK Buslines vì mục đích sử dụng dịch vụ do HK Buslines cung cấp. Vì mục đích trên, hành khách đồng ý cho phép HK Buslines lưu trữ và sử dụng các thông tin cá nhân và chuyển tải các thông tin đó tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên quan khác;

15. “Thẻ lên xe (vé)”: là bằng chứng xác nhận hợp đồng vận chuyển hành khách và HK Buslines. Có giá trị đối với hành khách có tên và hành trình được ghi rõ trong vé. Vé có thể được chuyển, hủy theo quy định của HK Buslines.

2. Quy định về vận chuyển hành khách

2.1. Quy định về hành khách trước khi lên xe

Hành khách khi sử dụng dịch vụ của HK Buslines nên mang theo CCCD hoặc CMT (giấy tờ tùy thân thay thế) để đảm bảo quyền lợi.

Đối với trẻ em dưới 6 tuổi, được miễn phí vé hoàn toàn. Trường hợp từ 6 tuổi trở lên, giá vé được tính như giá vé người lớn.

Trường hợp phụ nữ mang thai cần đảm bảo sức khỏe đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ của HK Buslines.

Hành khách cần có mặt tại điểm đón khách của HK Buslines theo hướng dẫn của nhân viên bán vé trước giờ xe chạy ít nhất 30 phút để làm thủ tục. (Trường hợp khách hàng đặt vé trước).

Trường hợp hành khách đã mua vé: Vé chỉ có giá trị theo chuyến ngày và giờ ghi trên vé.

Mỗi hành khách được mang theo 25kg hành lý. Nếu vượt quá mức quy định thì hành khách phải đóng thêm phụ phí là 5000đ/kg. Các thiết bị máy móc, tivi, máy tính cồng kềnh, xe máy… nằm trong danh mục quy định hàng hóa của HK Buslines sẽ không được tính là hành lý mang theo.

2.2. Quy định về hành khách khi lên xe

Hành khách vui lòng xuất trình vé trước khi lên xe, đồng thời, nằm đúng thứ tự cabin được ghi trên vé và sự sắp xếp của nhân viên nhà xe.

Hành khách không được hút thuốc trên xe.

Hành khách không mang theo những hàng hóa nguy hiểm, động vật tươi sống, quý hiếm, hàng bị cấm lưu thông như vũ khí, các chất dễ cháy nổ, những thứ có mùi độc hại lên xe.

Hành khách không mang theo những hàng hóa cấm trong danh mục quy định hàng cấm của nhà nước.

Trong trường hợp hành khách cho rằng nhân viên của HK Buslines có những hành vi thiếu lịch sự hoặc sai quy chế, chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến và hỗ trợ hành khách giải quyết trong thời gian sớm nhất. Mọi vấn đề thắc mắc/khiếu nại vui lòng liên hệ theo số HOTLINE 0979 252 622.

3. Chính sách đặt/mua vé

3.1. Phạm vi áp dụng

Chương trình thanh toán online được áp dụng cho các chuyến xe HK Buslines trên website và ứng dụng chính thức của nhà xe.

3.2. Đặt chỗ

a) Hành khách kiểm tra cẩn thận các thông tin vé trước khi tiến hành xác nhận đặt vé và thanh toán. Bằng việc thanh toán qua website www.hkbuslines.vn, Quý khách chấp nhận giờ khởi hành, vị trí ghế ngồi v.v mà Quý khách đã đặt. Quý khách đồng ý rằng, trong những trường hợp có sự thay đổi về chuyến đi hoặc bất khả kháng, chúng tôi có quyền hoàn trả lại bất kỳ vé nào từ việc mua bán qua website này hoặc thực hiện việc chuyển vé cho Quý khách qua chuyến khác theo yêu cầu của Quý khách trong trường hợp chúng tôi còn chỗ;

b) Đặt chỗ chỉ được xác nhận sau khi việc thanh toán tiền vé đã hoàn tất đồng thời HK Buslines cung cấp cho Hành khách Mã đặt vé xác định tên Hành khách, hành trình, giờ khởi hành, số ghế, giá vé;

c) Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào mà Hành khách có thể phải chịu từ việc đặt chỗ thông qua bất kỳ tổ chức/cá nhân nào không phải là HK Buslines hoặc Bên thứ ba được ủy quyền của Chúng tôi.

3.3. Xác nhận thanh toán

Sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, Quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết vé đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà Quý khách đã cung cấp. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ gửi tin nhắn (SMS) hoặc qua Zalo thông báo mã giao dịch tới số điện thoại Quý khách đăng ký.

Lưu ý:

a) Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách nhập sai địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cá nhân khác dẫn đến không nhận được thư xác nhận. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra lại chính xác các thông tin trước khi thực hiện thanh toán. Với email, SMS và Zalo chỉ có tính chất xác nhận thông tin vé sau khi Quý khách đã đặt vé thành công;

b) Chúng tôi đề nghị Quý khách đọc kỹ các thông tin về chuyến đi, giờ khởi hành và chỗ ngồi v.v. trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cả các thông tin về vé;

c) Email xác nhận thông tin đặt vé có thể đi vào hộp thư rác (spam mail) của Quý khách, vì vậy hãy kiểm tra trước khi liên lạc với chúng tôi;

d) Sau 30 phút kể từ khi Quý khách thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào (qua email hoặc SMS/ Zalo), Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua tổng đài 1900 252 622 để được hỗ trợ. Nếu Quý khách không liên hệ lại coi như HK Buslines đã hoàn thành nghĩa vụ với Quý khách.

3.4. Thông tin cá nhân

a) Thông tin cá nhân của Quý khách mà chúng tôi có được trong quá trình giao dịch chỉ dùng vào các mục đích sau:

– Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của Quý khách;

– Cập nhật các thông tin mới nhất về các chương trình, dịch vụ v.v. của HK Buslines đến Quý khách.

b) Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách phù hợp với mục đích đã nêu bên trên và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật”. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng cho mục đích và phạm vi đã nêu và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Quý khách;

c) Xin lưu ý chúng tôi được quyền cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong trường hợp khi có yêu cầu từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

4. Chính sách hủy/đổi trả vé

4.1. Chính sách đổi trả/ hủy vé

Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua Website của chúng tôi tại đường link: https://hkbuslines.vn/kiem-tra-ve/ hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Hotline: 1900 252 622 để được hỗ trợ hướng dẫn.

Đối với các vé đặt qua các kênh đối tác của nhà xe, khách hàng sẽ phải tuân thủ chính sách hoàn hủy vé của từng kênh.

4.2. Thời gian hoàn trả/hủy vé

Thời hạn và phí hoàn hủy vé

1. Ngày thường:

– Trước 24h xe chạy: Được hủy, hoàn tiền 100%

– Trước 12h xe chạy: Hỗ trợ đổi chuyến (nếu còn), chuyển ngày đi không mất phí. Hủy chuyến đi mất 30%

– Trước 06h xe chạy: Hỗ trợ đổi chuyến (nếu còn), chuyển ngày đi không mất phí. Hủy chuyến đi mất 50%

– Dưới 06h đến khi xe chạy: Không được đổi chuyến, chuyển ngày đi, hủy chuyến đi mất 100%

– Đối với khách đoàn đặt từ 5 Cabin trở lên: Khi hủy trước chuyến đi 24h sẽ bị mất phí 50% hoặc tiền đặt cọc

2. Ngày Lễ tết:

– Trước 5 ngày xe chạy: Được hủy, hoàn tiền 100%

– Trước 02 ngày xe chạy: Được đổi chuyến (nếu còn), chuyển ngày đi không mất phí. Hủy chuyến đi mất 30%

– Trước 24h xe chạy: Được đổi chuyến (nếu còn), chuyển ngày đi không mất phí. Hủy chuyến đi mất 50%

– Dưới 24h đến khi xe chạy: Không được đổi chuyến, chuyển ngày đi, hủy chuyến đi mất 100%

– Đối với khách đoàn đặt từ 5 Cabin trở lên: Khi hủy trước chuyến đi 24h sẽ bị mất phí 50% hoặc tiền đặt cọc

Thời điểm hủy vé tính từ khi nhân viên của HK Buslines thông báo đến quý khách hàng xác nhận đã hủy vé thành công.

Nhà xe hủy vé

Trường hợp hãng xe HK Buslines hủy bỏ một chuyến, HK Buslines sẽ cố gắng thông báo đến khách hàng sớm nhất và hỗ trợ khách hàng đổi sang một chuyến gần nhất. Nếu khách hàng không đồng ý, HK Buslines sẽ hoàn lại 100% tiền vé của chuyến đi đó cho khách hàng.
Nếu vì điều kiện bất khả kháng (Thiên tai, tắc đường…), chúng tôi được quyền hủy hoặc thay đổi lịch và giờ chạy. Chúng tôi có trách nhiệm thông báo trước mà không chịu bất cứ trách nhiệm nào.

Khách hàng lỡ chuyến

Khách hàng cần có mặt trước thời gian xe chạy tối thiểu 30 phút để sắp xếp hành lý và chỗ ngồi. HK Buslines sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng không thực hiện theo đúng quy định này.

Thời gian đón khách giữa chặng chỉ có tính chất tham khảo vì xe chạy đường dài có thể dẫn đến sai lệch về thời gian. Vì vậy hành khách đặt vé giữa chặng cần liên hệ sớm với HK Buslines để có thểm thông tin chính xác giờ lên xe. Nếu hành khách vé giữa chặng không liên lạc trước hoặc chúng tôi không liên hệ được, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi hành khách lỡ chuyến.

Nếu nguyên nhân do xe xuất phát trước giờ thời điểm xuất phát hoặc HK Buslines đã liên hệ hẹn đón nhưng không đón. HK Buslines sẽ hoàn 100% tiền vé cho hành khách.

Chính sách hoàn hủy vé đặc biệt

Đối với các trường hợp người mua hủy vé khách đoàn (số lượng vé từ 5 trở lên) và với các vé vào dịp lễ, tết (bao gồm tối thiểu cả 3 ngày trước và sau các dịp lễ, tết đó) tiền phí hủy vé sẽ do hãng xe HK Buslines quyết định. Khi đặt vé khách đoàn và vé vào các dịp lễ, tết hành khách đã đồng ý và chấp thuận theo mọi quyết định của HK Buslines.

Chính sách hoàn hủy vé xe khách của nhà xe HK Buslines được thiết lập với mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tăng tính cạnh tranh trong lĩnh vực vận tải hành khách. Với các quy định rõ ràng về thời hạn và phí hoàn hủy vé, quy trình hoàn hủy vé, điều kiện hoàn hủy vé và chính sách hoàn hủy vé đặc biệt, khách hàng có thể yên tâm đặt vé và hoàn hủy vé một cách dễ dàng.

Lưu ý: Chính sách trên không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết.

5. Hướng dẫn thanh toán

Quý khách sử dụng dịch vụ tại HK Buslines có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

5.1. Thanh toán trực tiếp

Quý khách mua vé và thanh toán trực tiếp tại CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI HK theo địa chỉ:

1/Trụ sở: Số 196 Đường Đào Cam Mộc, Thị Trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Tại Hà Nội:

2/ Số 70 Nguyễn Hữu Huân, Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Hà Nội

3/ Số 96 Võ Chí Công, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội

4/ Số 76 P.Hồng Tiến, P.Bồ Đề, Hà Nội

Tại Đà Nẵng:

5/ 541 Nguyễn Tất Thành, Đà Nẵng

6/ 06 Hà Chương, Đà Nẵng

7/ 54 Ngô Thì Sĩ, Đà Nẵng

8/ 3A An Thượng 26, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

9/ 125 Tôn Đức Thắng, Hội An

10/ Hattrick’s Irish Bar, Hội An

Tại Huế:

11/ Số 23 Đồng Khởi, P.Thủy Xuân, Huế

Tại Sapa:

12/ Số 732 – 734 Điện Biên Phủ, Sapa

Tại Quảng Ninh:

13/ Số 312 Nguyễn Văn Cừ, P.Hạ Long, TP Quảng Ninh

Tại Ninh Bình:

14/ Đường 2A, 27/7, TP Ninh Bình

15/ Tam Coc Agency, Nam Hoa Lư, Ninh Bình

Tại Quảng Trị:

16/ Thượng Hải Hotel, Quảng Bình

17/ Long Khang Hotel, 168 Lê Duẩn, Quảng Trị

5.2. Thanh toán Online

Thanh toán qua Thẻ ATM nội địa/Internet Banking

Tài khoản phải có đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng:

Chọn ngân hàng trên thẻ của bạn tại danh sách trang thanh toán
Bạn sẽ được chuyển hướng về cổng thanh toán để hoàn tất thanh toán.
Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được mã vé điện tử qua tin nhắn và email thay cho vé giấy để lên xe.

Thanh toán qua thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)

Trên thẻ của bạn phải có các ký hiệu Visa, Master hay JCB để thanh toán được bằng hình thức này:

Bạn sẽ được chuyển hướng về cổng thanh toán để hoàn tất thanh toán.
Nhập thông tin trên thẻ.
Sau khi thanh toán thành công, QK sẽ nhận được mã vé điện tử qua tin nhắn và email thay cho vé giấy để lên xe.

Thanh toán trực tuyến qua cổng ZaloPay, Momo và VNPay

Quý khách sẽ được chuyển sang cổng thanh toán ZaloPay, Momo và VNPay và nhận mã QR Code tương ứng với vé đặt của bạn.
Mở ứng dụng ZaloPay, Momo và VNPay và chọn “Quét mã QR“ để tiến hành thanh toán.
Hoàn thành thanh toán theo hướng dẫn trong vòng 15 phút kể từ lúc đặt vé. Sau thời gian này, vé chưa thanh toán sẽ tự động huỷ.
Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được mã vé điện tử qua tin nhắn và email thay cho vé giấy để lên xe.

Ngay sau khi nhận được thanh toán của khách hàng qua, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết đơn đặt vé theo thỏa thuận hợp đồng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Nếu quá thời gian cam kết xác nhận đặt vé thành công mà khách hàng chưa nhận được vé điện tử có thể liên hệ hotline: 1900 252 622 để được hỗ trợ giải đáp.

6. Quyền và nghĩa vụ của người bán – HK Buslines

Chúng tôi có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa các thông tin liên quan khi có thay đổi

Giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website theo quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

6.1. Nghĩa vụ của người bán

Bao gồm:

+ Đăng tải và cập nhật các thông tin hoặc cung ứng dịch vụ khách hàng thông qua website hkbuslines.vn

+ Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để Người mua hiểu và có thể sử dụng.

+ Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và đặt hàng cho phép khách hàng thực hiện đúng quy trình đặt vé, mua vé, hủy vé

+ Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

+ Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu.

+ Duy trì hoạt động bình thường và khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động website hkbuslines.vn.

Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng thì chúng tôi sẽ không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Trách nhiệm của chúng tôi không bao gồm:

+ Bất kỳ dữ liệu không chính xác nào được cung cấp bởi khách hàng khi đặt vé

+ Hành khách có mặt trễ tại điểm khởi hành

+ Không thể liên lạc với hành khách qua điện thoại

+ Hành khách không chờ đợi ở đúng điểm khởi hành

+ Hãng xe chúng tôi sắp xếp một xe trung chuyển đón khách tại điểm khởi hành và hành khách sẽ lên một xe chính tại một nơi khác

+ Việc đặt vé được xem là đã xác nhận nếu trang xác nhận đặt vé được hiển thị cho hành khách, ngay cả khi hành khách không nhận được tin nhắn SMS hoặc Email vì bất cứ lý do nào

+ Nếu không nhận được tin nhắn SMS/Email xác nhận hoặc hủy vé vì bất cứ lý do nào, hành khách có thể liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ gửi lại. Thông tin gửi qua SMS / Email có thể không được gửi hoặc đến chậm vì nhiều lý do nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

+ Hành khách phải ra trước 30p (đối với ngày lễ tết cần ra trước 60p) trước giờ khởi hành dự kiến, hoặc sớm hơn.

+ Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (Nếu có).

+ Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.

+ Khách hàng cần phải thường xuyên đọc và tuân theo các Chính sách và Quy định của nhà xe đang được đăng trên Website hkbuslines.vn để có thể hiểu và thực hiện được các Chính sách và Quy định tại thời điểm đó.

6.2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng (người đặt vé)

+ Việc đặt vé được xem là đã xác nhận nếu trang xác nhận đặt vé được hiển thị cho hành khách, ngay cả khi hành khách không nhận được tin nhắn SMS hoặc Email vì bất cứ lý do nào.

+ Hành khách phải khách phải ra trước 30p (đối với ngày lễ tết cần ra trước 60p) trước giờ khởi hành dự kiến, hoặc sớm hơn

+ Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (Nếu có).

+ Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.

7. Chính sách bảo mật thông tin

Để cung cấp dịch vụ đặt vé nhanh chóng và cá nhân hóa trải nghiệm, chúng tôi thu thập các nhóm thông tin sau:
+ Thông tin cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán khi bạn thực hiện đặt vé.
+ Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, quốc tịch và lịch sử tìm kiếm trên hệ thống.
+ Cookies: Chúng tôi sử dụng Cookies để nhận diện khách hàng thân thiết, giúp bạn không phải nhập lại thông tin nhiều lần và cải thiện tốc độ truy cập.

7.1. Mục đích sử dụng thông tin

HK Buslines sử dụng dữ liệu của bạn nhằm:
+ Phục vụ vận hành: Xác nhận đặt vé, gửi vé điện tử và hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
+ Cải thiện dịch vụ: Tùy chỉnh giao diện website phù hợp với sở thích của bạn.
+ Tiếp thị đa kênh: Gửi thông tin khuyến mãi qua Email, thông báo đẩy (Push Notification) hoặc quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Google, TikTok…).
+ An ninh: Ngăn chặn các hành vi gian lận và giải quyết tranh chấp phát sinh (nếu có).

7.2. Chia sẻ và bảo mật thông tin

Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật. Đồng thời, HK Buslines áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép. Và giới hạn quyền truy cập – chỉ nhân viên hoặc đại diện được ủy quyền mới có quyền tiếp cận dữ liệu khách hàng trong phạm vi công việc cần thiết.

7.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn tối thiểu 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng. Dữ liệu sẽ được xóa bỏ khi mục đích thu thập không còn phù hợp hoặc khi khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ.

7.4. Quyền lợi của khách hàng

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
+ Yêu cầu xóa dữ liệu: Gửi thông báo kèm lý do hợp lý để yêu cầu xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân.

Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua Hotline: 0979 252 622.